iTernity Support

5.0

★★★★★

Google Bewertungen

100 %

DSGVO-konforme Archivierung

1.200 +

Kunden weltweit

100 +

ISV-Applikationen

20 +

Jahre Erfahrung

Ihre Support Möglichkeiten

Hand mit Glühbirne als Symbol für die Support-Möglichkeiten

Lösungsartikel finden In der iTernity Wissensdatenbank (Knowledge Base) finden Sie Lösungen für häufige Fragestellungen. Zusätzliche Artikel helfen Ihnen z. B. bei der Erstellung eines iCAS-Support.zip oder einer Lizenzanfrage.

Icon mit gekreuztem Hammer und Schraubendreher für Support-Werkzeuge

Support-Fall melden Ihr Problem wird nicht in unserer Knowledge Base abgedeckt? Ihr System funktioniert nicht korrekt, Sie erhalten Fehlermeldungen oder möchten Ihre Einstellungen ändern? Bitte erstellen Sie einen neuen Support-Fall.

Symbol eines Dokuments mit Download-Pfeil in Grün

Download Bereich öffnen Im Download Bereich können Sie sich die aktuellste Software, die komplette Dokumentation sowie technische Whitepaper herunterladen.

Grünes Symbol eines Telefonhörers für den telefonischen Support

Hotline anrufen Sollten Sie aus technischen Gründen das Support Portal nicht nutzen können, so erreichen Sie unseren Support auch telefonisch über unsere Hotlines, die Nummern finden Sie weiter unten.

E-Mail Support Sie können uns Ihre Anfrage oder Ihr Anliegen auch per E-Mail schicken, wodurch automatisch ein Support Ticket bei uns eröffnet wird. Damit wir Ihnen zeitnah antworten können, nennen Sie uns in der E-Mail bitte Ihre Lizenznummer.

Support Hotlines

Deutschland

Schweiz

Österreich

iTernity Support Portal

In dieser Übersicht erfahren Sie, wie Sie unser Support Portal am einfachsten nutzen können. iTernity bietet Ihnen umfassende und lösungsorientierte Unterstützung im Rahmen der Support-Vereinbarung.

Neue Support-Fälle können per E-Mail oder im iTernity Support Portal geöffnet werden. Bei der Ticketerstellung im Support Portal werden alle relevanten Daten abgefragt, sodass Ihre Anfrage zeitnah und effizient bearbeitet werden kann. Wenn Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail schicken, nennen Sie uns bitte die Lizenznummer Ihrer iCAS Software. Das iTernity Support Portal bietet darüber hinaus eine Wissensdatenbank (Knowledge Base) und einen Download Bereich, in denen Sie Informationen zu allen relevanten Themen und häufig gestellten Fragen finden.